Vă rugăm să citiți cu atenție următoarele dispoziții, împreună cu cele precizate în Politica de returnare și Politica de Confidențialitate, deoarece acestea se aplică de fiecare dată când navigați Website-ul nostru, când plasați o comandă sau când interacționați cu noi, în orice alt mod.
Capitolul I – Dispoziții generale
Înțelesul unor termeni
Termenii folosiți în continuare, dacă nu rezultă altfel din context, au următorul înțeles:
Noi/Societatea/Operatorul: MAGAZINUL VIRTUAL SRL., societate cu răspundere limitată organizată și funcționând conform legilor din România, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J18/559/2023 și având codul unic de înregistrare 48317640; date de contact: e-mail: contact@produstop.ro, telefon: 0750 405 755.
Dumneavoastră/Clientul/Utilizatorul: persoana fizică sau juridică ce accesează și utilizează Website-ul sau achiziționează Bunurile/Serviciile prezentate de Societate.
Website-ul: pagina de internet disponibilă la adresa: https://www.produstop.ro împreună cu toate subpaginile sale.
Produse/Bunuri: produsele fizice prezentate pe Website, pe care le puteți achiziționa prin intermediul Website-ului.
Carte digitală / e-book: operă scrisă în format PDF, cu conținut preponderent text, furnizată pe cale electronică (descărcare), fără conținut audio/video preponderent și fără caracter preponderent publicitar.
Card de acces: cartonaș fizic livrat în colet, conținând cod unic/QR care permite exclusiv descărcarea unui anumit titlu (e-book). Cardul de acces nu are valoare nominală, nu este mijloc de plată și nu reprezintă voucher multiprodus.
Pachet: ofertă ce conține simultan un Produs fizic și o Carte digitală, fiecare având SKU și pagină de produs distincte, putând fi achiziționate și separat.
Termeni și Condiții: dispozițiile prezente ce se aplică relației dintre Societate și Dumneavoastră atunci când accesați/ utilizați Website-ul ori achiziționați Produse/Servicii de pe Website.
Contract la distanță: contractul încheiat între Dumneavoastră și Societate, prin intermediul Website-ului, în urma plasării și confirmării comenzii.
Consumator: orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității comerciale/industriale/ de producție/artizanale/liberale.
Agenți Economici: persoane fizice/juridice care nu intră în categoria Consumatorilor.
Politicile GDPR: Politica de confidențialitate (AICI) și Politica privind modulele cookies (AICI).
Politica de retur: documentul care descrie condițiile de retragere din Contractul la distanță (AICI).
ANPC: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.
ANSPDCP: Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Formularul de Comandă: formularul din pagina de produs/coș necesar plasării comenzii.
Aplicabilitate Termeni și Condiții. Forță obligatorie
Acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica de retur și Politicile GDPR, se aplică tuturor raporturilor desfășurate între Dumneavoastră și Societate atunci când navigați Website-ul sau plasați o comandă. Prin utilizarea Website-ului sau prin plasarea și confirmarea unei comenzi, luați la cunoștință că prezentul conținut are forță juridică obligatorie.
Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Website-ul și să nu plasați comenzi. Declarați că aveți capacitatea legală de a contracta și că informațiile furnizate sunt corecte.
Capitolul II – Formularul de Comandă, comunicările comerciale și recenziile
Completarea Formularului în vederea plasării unei comenzi
Pentru achiziționarea Produselor/Carților digitale completați datele solicitate (nume, prenume, telefon, adresă, cantitate, opțiuni). Puteți comanda și prin adăugarea în coș și finalizarea formularului.
Bifă obligatorie pentru conținut digital (e-book):
„Sunt de acord cu livrarea imediată a conținutului digital (PDF) și înțeleg că îmi pierd dreptul de retragere.”
Dacă nu doriți livrarea imediată, nu activați codul/nu descărcați fișierul până la expirarea termenului legal.
Comunicările comerciale pot fi dezabonate oricând. Publicăm recenzii verificate; eventualele recenzii negative pot fi consultate pe pagina noastră de Facebook: https://www.facebook.com/produstop.
Capitolul III – Produsele
Produsele sunt comercializate de Societate. Caracteristici, prețuri, reduceri, stoc, costuri și termene de livrare sunt indicate în paginile de produs/coș. Imaginile sunt cu titlu de prezentare; pot exista diferențe minore (culoare, accesorii etc.).
În cazul unor erori evidente de afișare (preț, stoc, specificații), ne rezervăm dreptul de a nu da curs comenzii; vă informăm în cel mai scurt timp (max. 15 zile) și, dacă ați plătit, vă restituim sumele.
Pentru Cartea digitală: pagina de produs menționează explicit că este carte (PDF) cu conținut preponderent text, fără audio/video preponderent și fără caracter preponderent publicitar; accesul se face doar prin cardul de acces pentru titlul indicat.
Capitolul IV – Modalitățile de plată. Facturare. Încheierea Contractului la distanță. Livrarea. Garanții
Plata
Prețurile sunt afișate cu TVA în cotele legale aplicabile (cota standard pentru bunuri, respectiv cota redusă pentru cărți – inclusiv cărți furnizate pe cale electronică). Costurile de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii.
Plata se poate face online cu cardul sau ramburs la curier.
Facturare
Factura se emite pentru fiecare comandă și este pusă la dispoziție electronic (inclusiv prin sistemul național RO e-Factura, conform obligațiilor legale aplicabile), precum și în colet, după caz. Vă rugăm să furnizați date corecte pentru emiterea facturii.
Important – pachete (Produs fizic + Carte digitală):
Factura va cuprinde două linii distincte:
(i) Produsul fizic – cota standard;
(ii) Cartea digitală (PDF) – cota redusă aplicabilă cărților pe cale electronică.Dacă există reducere de pachet, aceasta se alocă proporțional valorii fiecărei linii (metoda „pro-rata”), astfel încât fiecare componentă păstrează cota sa de TVA.
Încheierea Contractului la distanță
După plasarea comenzii, veți primi confirmare prin SMS; acesta este momentul încheierii Contractului la distanță. Ne rezervăm dreptul de a verifica ulterior existența stocului și absența erorilor evidente; dacă se constată erori sau lipsă stoc, contractul se desființează de drept, cu restituirea sumelor.
Livrarea
Produsul fizic: livrat prin curier la adresa indicată. Termenele afișate sunt estimative.
Cartea digitală (PDF): se livrează pe cale electronică prin Cardul de acces inclus în colet, conținând cod/QR pentru descărcarea titlului indicat pe card.
Cardul de acces nu este voucher, nu este convertibil în credit, nu poate fi folosit pentru alte produse/servicii.
Codul este unic, utilizabil o singură dată; cardul este netransferabil.
În scop probator, păstrăm loguri tehnice (generare/activare cod, timestamp, IP).
Garanții
Produse fizice: garanție legală de conformitate conform OUG 140/2021 – înlăturăm neconformitățile în condițiile legii.
Carte digitală (PDF): garantăm accesul tehnic la descărcare (minimum 1 descărcare în 30 zile de la primirea codului); oferim suport rezonabil în caz de probleme tehnice.
Capitolul V – Proprietatea intelectuală
Întregul conținut al Website-ului este protejat de drepturile de proprietate intelectuală. Este interzisă orice utilizare care depășește limita permisă de lege.
Pentru Cartea digitală (PDF): primiți o licență personală, neexclusivă, netransferabilă de a citi/stoca fișierul. Este interzisă distribuirea, publicarea, revânzarea codului sau fișierului, precum și modificarea operei fără acordul titularului drepturilor.
Capitolul VI – Dreptul de retragere (retur)
Dacă aveți calitatea de Consumator sau Agent Economic, beneficiați de 14 zile pentru retragere din contract, cu excepțiile legale (art. 16 OUG 34/2014).
Excepție – conținut digital nefurnizat pe suport material (Cartea digitală):
Dacă ați bifat consimțământul pentru livrare imediată și ați primit/activat codul ori ați descărcat fișierul, dreptul de retragere nu se mai aplică.
Pentru returul Produselor fizice, costul transportului de retur este 20 RON și vă aparține. Rambursarea sumelor se face în maximum 14 zile de la notificare, sub rezerva returnării Produselor.
Suntem îndreptățiți să diminuăm suma restituită dacă Produsele prezintă deteriorări peste ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării lor (ex.: folosire efectivă, rupere sigilii/etichete etc.). Detaliile complete se regăsesc în Politica de retur.
Capitolul VII – Prelucrarea datelor cu caracter personal
Prelucrăm datele conform Politicii de confidențialitate și Politicii Cookies disponibile pe Website.
În scop de probă a prestării serviciilor electronice, păstrăm loguri tehnice (generare/activare cod, timestamp, IP) în temeiul obligațiilor legale și al interesului legitim.
Capitolul VIII – Declinarea de răspundere
Nu garantăm rezultate specifice din utilizarea Produselor/Website-ului. Nu răspundem pentru nefuncționări cauzate de rețele terțe, platforme externe, echipamentele Utilizatorului sau intervenții de mentenanță. Utilizarea Website-ului trebuie să respecte legile aplicabile d-voastră.
Capitolul IX – Alte prevederi
Procedura de soluționare a reclamațiilor
Reclamațiile pot fi transmise la contact@produstop.ro. Răspundem cât mai rapid, de regulă în 30 de zile. Puteți utiliza și platforma europeană SOL (ODR) pentru soluționare alternativă a litigiilor.
Subcontractarea. Cesiunea
Putem cesiona/subcontracta drepturile și obligațiile noastre, în tot sau în parte, fără consimțământul prealabil al Clientului.
Capitolul X – Prevederi finale
Legea aplicabilă este legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente din România, de la sediul Societății sau, pentru Consumatori, conform dispozițiilor legale.
Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii și Condițiile pentru conformare legislativă; versiunea aplicabilă este cea publicată la data plasării comenzii.
Comunicările se realizează în scris la contact@produstop.ro sau la 0750 405 755.
Acești Termeni și Condiții au fost actualizați la data 15.06.2024.
